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电商春节“不打烊” 商超推出年货街市

  • 2019年1月31日 WangYu来源:互联网 1255 82

临近春节,天猫、京东、唯品会等各大电商平台也纷纷打出“春节不打烊”的招牌,对快递而言也是极大的考验。记者发现,今年春节期间EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流十大快递已明确表示:它们在春节期间将正常运营。

电商春节“不打烊”更须快递服务“不打折”

临近春节,天猫、京东、唯品会等各大电商平台也纷纷打出“春节不打烊”的招牌,对快递而言也是极大的考验。记者发现,今年春节期间EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流十大快递已明确表示:它们在春节期间将正常运营。同时,部分快递公司将上调春节期间的快递费用。韵达、顺丰、EMS等会增收10元左右的服务费。

众所周知,电商春节“不打烊”,其前提是快递也“不停运”。问题是,每逢春节临近,快递行业便提前进入了“春节模式”。所谓“春节模式”,要么是快递“不保时效”,要么服务费涨价,要么是直接关门歇业,这几乎成为快递行业的一种“潜规则”。如此语境下,顺丰、中通、申通等十大快递已明确表示,今年春节期间将正常运营,令人心生温暖和感动。当然,人们更期待,春节期间正常运营,应成为快递服务的一种常态。  但必须正视的是,即使春节期间正常运营,快递也难以规避“春节模式”,如快递“不保时效”等,这实际上也是一种“节日病”。快递业务在春节受阻,其情形与“春运”大抵相似,只是快递受阻的是邮件,而“春运”受阻的是乘客。但其造成的后果也是一样,无论是邮件还是乘客,均无法按时到家。快递遭遇“春运”,邮件积压严重,除了春节网购火爆之外,也暴露出一些快递企业服务意识淡薄,患上了“节日异动症”,特别是,反映出了快递行业也遭遇了春节“用工荒”。  换言之,快递春节“不保时效”等,折射出了快递行业的用工困境。众所周知,春节期间,快递企业手上掌管的快递员,大都各奔东西回家过年去了,缺少了人力资源这个第一要素,快递业务想快也快不起来。快递公司春节留不住人,原因有二。其一,快递公司聘用的快递员,大都不是公司正式员工,属于灵活就业人员,既然是灵活就业,就可以随时走人,更不会受邮政部门“春节不得擅自停业”规定的限制。其二,即便是有人愿意春节加班,快递公司也不愿意支付几倍的加班工资,导致春节“用工荒”。  可见,电商春节“不打烊”,更须快递服务“不打折”。这显然值得快递企业积极应对。首先,应改革用工制度,建立一支专业、固定的快递员队伍,提高工资、福利待遇,落实社会保障制度,改善他们的工作环境和生活条件,用人性化管理吸引人、留住人。同时,要做好春节工作预案,安排快递员在春节坚守工作岗位,并及时足额兑现加班工资。当然,在资费不涨的情况下,为保证春节快递业务正常运营,邮政部门应适当给快递企业提供补贴,使其在春节服务不亏本,或少亏本。特别是,保证快递春节不歇业、不延误,还需邮政、交通、电商等通力合作,形成服务合力。深圳商超过年不打烊 年货送到家

商超推出年货街市。

春节倒计时,一年一度的阖家团圆日自然少不了年货商品的参与,商超自然成为了深圳各大家庭扫货囤货的好去处。仔细观察,今年深圳商超的热门选项又透露出哪些消费趋势呢?

和往年不同,今年各大商超都着力打造全渠道玩法,线上线下一同发力:除了在线上轮番派送优惠福利之外,还在各大电商平台祭出“春节不打烊”的举措,线上购买年货、线下一小时快递到家。线上线下一体化,为消费者打造更便捷的消费体验成为新趋势。而对电商平台而言,春节消费的场景无疑是引流激活的好机遇。

具体到热门商品,酒水成为新春“香饽饽”,年轻个性化的酒类冒头;而生鲜作为高频刚需消费品,品质安全成为关键词。

各家全渠道发力

线上线下一体化,打造便利消费

“吃火锅缺白菜辣椒酱,外卖小哥都可以1小时帮你拎上门,家乐福联手O 2O送年货,饿了么、美团外卖、京东到家都有。”家乐福相关负责人告诉记者,除了家乐福网上商城从2月4日至8日会暂停配送外,家乐福京东到家、美团外卖及饿了么平台春节期间正常运营。其中,O2O平台除夕夜17:00截单,年初一至初三20:00截单。

数据显示,进入1月中旬,随着市民开始采购家庭自用年货,家乐福门店客流量、网上商城及O 2O平台订单均有明显上涨。

同期,沃尔玛在全国400多家门店及线上京东到家、京东旗舰店及沃尔玛“扫玛购”等平台全渠道推出“2019年年货一条街”。线下门店客流激增,线上各种游戏、红包优惠券等目不暇接。

迎战2019春节销售,各大商超在线下门店、网上商城及O 2O平台等全渠道均有发力。据悉,从1月15日起,包括大润发、家乐福、世纪联华、屈臣氏、7-11在内的大型商超连锁品牌超650家门店上线饿了么,这也就意味着饿了么上总计有全国7000家超市。包括大润发全国线下400家门店、家乐福全国207家门店已上线饿了么。

沃尔玛中国大卖场首席采购及市场官刘晓恩表示:“近年来,零售市场变化大、更新速度快,出现了很多新的消费趋势及消费需求。为了持续给顾客提供满意的商品和服务,优秀的零售商必须保持对外部市场环境变化的灵敏触觉。”

线上线下一体化,全渠道打造便利消费体验,成为零售商超应对春节消费高峰的不二法宝。对于以实体零售起家的商超而言,春节作为商品销售的关键节点,常常面临着“春节打烊”的尴尬局面,如何延长销售时问、给消费者创造和平时消费一样的购物体验,成为春节的一道考验。

开拓全渠道自然成为各家一致的选择。而近年随着线上线下强强联合,春节大促大销自然成为电商及O 2O平台眼中的“香饽饽”,毕竟依托线下引流、激活在当下线上获取流量成本颇高的时代,意义自然不言而喻。

哪些消费新趋势?

酒水正热,消费分级趋势明显

毫无疑问,随着春节佳节临近,深圳的酒水市场开始进入旺季,深圳各大商场、超市甚至烟酒专卖店均把各类酒水摆上了最明显的位置。陈冲是某款白酒深圳东部片区的经销商,“春节快递送货都不便利,员工又放假回家,酒水又很抢手,只能告诉各大商户提前十天进好足够的货。”由陈冲经手的白酒,多数进入深圳的便利店、烟酒店、餐饮企业以及部分小型商超,他表示高性价比的白酒更受大众欢迎。

而另一边,大型商超的进口红酒、啤酒,也迎来了销量的稳中有升;相较于茅台等高端白酒价格继续高冷不打折,其余酒品都有不同力度的打折促销。除了传统的白酒,葡萄酒、起泡酒、黑啤等也成为了新型阶层的宠儿。

沃尔玛的消费数据显示,酒水消费分级趋势较为明显:白酒、红酒、啤酒、洋酒品类呈现出多元化、个性化、地域性等消费特征。

进口品类多元化,生鲜要重质

在家乐福下梅林门店,各式各样的糖果、酒水、家电等,让人应接不暇。家乐福相关工作人员介绍道:“与往年相比,2019年的春节优惠促销活动更加多样,覆盖的商品类别也更加丰富”。近年来,深圳顾客在春节前的购物选择,已经从单一的酒水类转向多元化,坚果、进口水果、小家电等也成为儿女孝顺父母的首选。

而随着出境游、跨境购的兴起,越来越多深圳消费者更加偏爱国际化的商品。不少商家预计,猪年春节消费者对进口商品的需求将进一步增长。而在家乐福门店,进口曲奇摆在了显眼位置。

生鲜作为高频刚需的消费品类,作为春节家家户户都摆上桌的必须项,消费者对安全新鲜的重视更上层楼。家乐福相关负责人告诉记者,波士顿鲜活龙虾、北极贝、帝王蟹、智利樱桃、蓝莓等高档生鲜产品,都是市民年货储备的热点。

其中,自营品牌及可溯源生鲜,成为王牌。沃尔玛、家乐福、天虹等超市具有旗下自营品牌,安全实惠可溯源成为推广利器。比如,沃尔玛推出的可追溯的蔬菜、海鲜及肉类商品受到消费者的热捧。今年以来,沃尔玛可溯源的包装蔬菜持续热销,特别是自有品牌沃集鲜可溯源包装蔬菜销售表现强劲。

同时,随着消费者健康意识的不断深入,乳制品持续热销,特别是整箱装的乳制品销量加大,无论是家庭自购还是送礼都很受顾客欢迎。线下促销员表示,消费者对乳制品的选购已很专业,更关注乳蛋白含量等专业的营养配比。


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